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Trementina Store

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Trementina Store ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

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Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

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Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo del sitio web después de la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en PrestaShop, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.


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Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia, o que la tienes y nos autorizas a permitir el uso del sitio a tus dependientes menores.

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El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.


SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e implicar:
a) transmisiones a través de diversas redes; y
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Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso y por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan la interpretación de estos Términos.


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SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.


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Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de tu dispositivo sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y los precios están sujetos a cambio en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio vaya a ser corregido de inmediato.


SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

En caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, intentaremos notificarte a través del correo electrónico y/o teléfono proporcionados en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otros datos, incluyendo tu correo electrónico y datos de facturación, para completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

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Los pagos no se procesan directamente en nuestra plataforma. Utilizamos pasarelas de pago de terceros como Wompi, Mercado Pago y Addi, las cuales gestionan y procesan los datos de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad. Trementina Store no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.


SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni sobre las que tenemos control.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceros.

Cualquier uso de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar de acuerdo con los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el proveedor correspondiente.

Es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos.


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Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material de terceros.

Enlaces de terceros en este sitio pueden dirigir a sitios web que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido ni garantizamos la exactitud de esos sitios. No tendremos responsabilidad alguna por materiales, productos o servicios de terceros.

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Cualquier queja, reclamación, duda o pregunta sobre productos de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente.


SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO Y OTROS ENVÍOS

Si, a petición nuestra, envías determinadas presentaciones (por ejemplo, participación en concursos) o, sin una solicitud previa, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea por medios electrónicos, correo postal o de otro tipo (en conjunto, “comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio los comentarios que nos hayas enviado.

No tenemos obligación de:

  1. mantener comentarios de forma confidencial;

  2. pagar compensación por comentarios; o

  3. responder a comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno u objetable, o que viole derechos de propiedad intelectual o estos Términos.

Aceptas que tus comentarios no violarán derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Aceptas asimismo que tus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

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El envío de tu información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en el enlace correspondiente dentro del sitio web.


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Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

No asumimos obligación alguna de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitarse a ello, información de precios, excepto cuando sea requerido por ley.


SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, queda prohibido el uso del sitio o su contenido para:
a) cualquier propósito ilegal;
b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local, nacional o internacional;
d) infringir o violar derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros;
e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar a otros;
f) presentar información falsa o engañosa;
g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte la funcionalidad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado;
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Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado a quienes incumplan cualquiera de los usos prohibidos.


SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni declaramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que, ocasionalmente, podremos suspender el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través de él se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ningún tipo de representación, garantía o condición, expresa o implícita, incluyendo entre otras, garantías implícitas de comercialización, calidad, aptitud para un propósito particular, durabilidad y no infracción.

En ningún caso Trementina Store, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo u otros daños similares, derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través del mismo, o por cualquier otro reclamo relacionado con tu uso del Servicio o de cualquier producto.


SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Trementina Store y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas, proveedores de servicios, subcontratistas y empleados, frente a cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a tu incumplimiento de estos Términos o de los documentos que incorporan, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero.


SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos. Esto no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.


SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

Estos Términos estarán vigentes a menos que tú o nosotros los demos por terminados. Puedes terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos que no deseas continuar usando nuestros Servicios o cuando dejes de usar el sitio.

Si, a nuestro juicio, incumples cualquier disposición de estos Términos, también podremos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación. Asimismo, podremos negarte el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).


SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo o contemporáneo entre tú y nosotros, ya sea oral o escrito.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.


SECCIÓN 18 – GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, sujeta a la verificación de que el daño corresponde a un defecto de fabricación y no a un uso inadecuado, golpes, caídas, contacto con químicos, humedad excesiva u otros factores externos.

El cliente puede acercarse a alguna de las tiendas físicas de Trementina o comunicarse con nuestra línea de atención al cliente para coordinar la revisión del producto.

Trementina Store tendrá hasta 3 días hábiles desde la recepción del producto para evaluar si el daño está cubierto por la garantía y notificará al cliente por correo electrónico y/o teléfono.


SECCIÓN 19 – CAMBIO DE PRODUCTOS

El cliente tiene derecho a solicitar el cambio de su producto dentro de un plazo máximo de 15 días calendario desde la fecha de entrega.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y, de ser posible, con su empaque original.

Los gastos y la responsabilidad por el envío del producto hasta nuestras instalaciones o tiendas físicas serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el cambio obedezca a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.


SECCIÓN 20 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio periódicamente para verificar modificaciones.

El uso continuo del sitio o del Servicio después de la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.


SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de estos Términos deben ser enviadas a:
📧 trementinastore@gmail.com